您的位置: 首页 > 最新消息

这封感谢信,为福座母婴以客户为中心的高品质护理点赞!

今天下午,福座母婴会员服务中心收到一封来自在住客户丁女士的感谢信。据悉,丁女士已经入住福座48天,明天将离开月子中心返回家中。
 
临别之际,为了感谢福座母婴的贴心照料与高品质护理,丁女士特别写下一封感谢信,在此也感谢丁女士对福座的认可与赞扬。
 
 
 
选择福座
是因为医学级护理更专业
 
 
丁女士是一名高龄产妇,所以在筛选月子中心时也考察了很多家,经过参观对比,她感觉福座的医学级护理更为专业,高龄产妇护理经验也很丰富,又是众多奥运冠军等社会名流选择的月子中心,最后选择了签约福座。
 
 
丁女士谈到,入住期间每天医护专家为她和宝宝检查身体,各项数据一目了然,专家也会根据检查情况给予护理方案指导,特别专业,让人很放心。母婴护理师也非常贴心,把她和宝宝照护的很到位,从点点滴滴中充分感受全心全意的爱护。
 
在这封感谢信中,她也为福座的医学级护理频频点赞,感谢所有医护人员为她带来高品质的母婴护理服务。
 
原文如下:
 
 
尊敬的福座领导:
 
你们好!
 
在我和儿子卢卡斯即将离开福座之际,我们怀着依依不舍的心情,代表全家向福座,特别是向耐心负责的护理师——王新青大姐表示衷心感谢!感谢你们用周到细致的专业化服务,为我们宝贝卢卡斯的一生开启了完美的序幕。
 
卢卡斯一出生,护理师张爱华大姐就开始一刻不离的照顾,让我们平稳地开始了初为父母的旅程。后来由于张姐身体不适,实在无法坚持,我们的心也悬了起来,担心宝宝无法适应人员更替。但是王新青大姐的到来把我们的顾虑一扫而光。
 
原本有点任性的宝宝,在王姐怀里会迅速安静下来,甚至露出开心的笑容。不管卢卡斯出现什么状况,王姐总有办法轻松解决。有她照顾孩子,我们的感觉就是放心、省心、安心!
 
卢卡斯自从入住福座以来,健康茁壮成长,今天是入住的第48天,卢卡斯已经6.5公斤,成为了福座颇有人缘的宝贝。在我们即将离开中心之际,最不舍的是悉心呵护卢卡斯的王姐。我们也感谢韩清英客服专员把我们带进了福座这个大家庭,感谢医护专家团队的杨老师、翟主任和安老师为宝宝的健康保驾护航。我们衷心祝愿所有关爱我和卢卡斯的护理师、医生、护士们身体健康!一切顺利!
 
这里还要特别感谢李莲莲护士长!她以客户至上的理念和高超的管理协调能力,让我们在福座的月子生活愉快又令人满意。特别是在张姐不适期间及时调配人手,做到了无缝衔接。
 
月子中心,福座第一!王牌护理师,王姐第一!加油!
卢卡斯一家
2019.10.12
 
为福座以客户为中心的
流程型组织管理点赞
 
 
入住期间,因为经历了临时更换母婴护理师的事情,她更感觉到福座以客户为中心的流程型组织管理的先进性,简直是无缝对接。这种客户至上的理念与高效的处理方式,让她一家都感到十分满意。
 
事实上,作为业内首家参照华为导入以客户为中心流程型组织管理的月子中心,福座真正打破了各部门职能服务壁垒,让客户与福座接触的全流程、各环节更高效、专业、流畅、服务到位。
 
除了医学级护理、科学营养的月子餐,丁女士说印象最深刻的是产后康复,因为签约时没有太关注这方面,入住后她才发现这些产后修复项目是很有针对性的。就拿腹直肌修复来说,她最初检测的时候腹直肌分离在3指半左右,经过产褥期10多次的产康修复,等42天去医院复查的时候已经修复到不足2指,这对于高龄产妇来说十分重要,目前她也在做盆底肌的修复,希望身体能有更好的恢复。
 
临别之际,丁女士也有很多不舍,她说:“我是40多岁有的第一个宝宝,在福座我恢复得这么好,宝宝也茁壮长到13斤,我觉得这是福座带给我们的福气,如果有机会生二胎的话,我还会毫不犹豫的选择福座。”